Хитрощі маркетингу: українцям розповіли, на що звертати увагу під час акцій в супермаркетах
Українські супермаркети та магазини активно використовують маркетингові прийоми для залучення більшої кількості покупців, в тому числі спеціальні знижки. Але на практиці це часто виявляється обманом: на ціннику зазначена одна ціна, але на касі вибивають зовсім іншу.
У Держпродспоживслужбі нагадали про це. Там пояснили, що якщо ціна, названа на касі, вища за ціну на ціннику, покупець має повне право вимагати оплати за вказаною вартістю, оскільки саме вона вплинула на рішення про покупку.
Також у службі підкреслили, що за законом будь-яка реклама про акції та розпродажі повинна містити чітку інформацію. А саме:
- де і коли проходить акція;
- наскільки знижено ціну в порівнянні з попередньою або якого розміру застосовується знижка.
Також наголошується, що у разі порушення прав споживачів і відмови компанії задовольнити обґрунтовані вимоги відповідно до чинного законодавства, споживач повинен звернутися до місцевого управління Держпродспоживслужби у своїй області. Адреси є за посиланням.
Супермаркети вводять в оману українців обміном товарів.
Водночас у Держпродспоживслужбі повідомили, що українські супермаркети, магазини та інші торгові точки зобов’язані обмінювати непродовольчі товари, що продаються за спеціальною пропозицією. Однак це можливо лише за умови, що товар у належному стані. Відмова від цього є порушенням закону. Там зазначили:
- Обміняти товар можна протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.
- Якщо продавець встановив більший термін, обмін можна здійснити протягом усього цього періоду.
Підкреслюється, що обмін товарів здійснюється, якщо вони не були у вжитку, і крім того, збережено:
- його товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
